Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de Envío

En santiagojordi.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente. Para ello, hemos seleccionado SEUR como nuestro socio logístico principal. A continuación, detallamos las condiciones de envío:

Generalidades

1. Ámbito de Servicio:

   • Los pedidos se sirven dentro del territorio nacional peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
   • También realizamos envíos internacionales terrestres, incluyendo Andorra.

2. Precios de Envío:

   • Nacional Peninsular: 6,90 €.
   • Baleares: Tarifa calculada al momento de la compra.
   • Canarias: Tarifa calculada al momento de la compra.
   • Ceuta y Melilla: Tarifa calculada al momento de la compra.
   • Andorra: Tarifa calculada al momento de la compra.
   • Internacional Terrestre: Tarifa calculada según destino y peso al momento de la compra.
   • Envíos gratuitos para pedidos superiores a 80 € (solo para Península y Andorra).

3. Tiempo de Entrega:

   • Península: 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido.
   • Baleares: 3-4 días laborables.
   • Canarias: 5-7 días laborables.
   • Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables.
   • Andorra: 3-4 días laborables.
   • Internacional Terrestre: Depende del destino y será especificado al momento de la compra.

4. Horarios de Entrega:

   • No se realizan entregas durante los fines de semana ni días festivos.

Proceso de Envío

1. Confirmación del Pedido:

   • Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento.

2. Seguimiento del Pedido:

   • Podrás seguir el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación.

3. Entrega:

   • La entrega se realizará en la dirección indicada al momento de la compra.
   • En caso de ausencia del destinatario, SEUR realizará un segundo intento de entrega sin coste adicional.

Condiciones Especiales

1. Pedidos Erróneos:

   • En caso de error en el envío por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío del producto correcto.

2. Problemas en la Entrega:

   • Si la entrega no puede efectuarse debido a errores en la dirección proporcionada por el usuario, el coste adicional de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

Devoluciones y Cancelaciones

1. Derecho de Desistimiento:

   • Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
   • Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos a través de una declaración inequívoca (correo electrónico a gerente@santiagojordi.com).

2. Proceso de Devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con todas sus etiquetas.
   • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error en el envío por parte de santiagojordi.com.

3. Reembolso:

   • El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez recibidos y comprobados los productos devueltos.

Atención al Cliente

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo Electrónico: info@santiagojordi.com
• Teléfono: [+34 609 44 59 35]

Esperamos que disfrutes de nuestros productos y que tu experiencia de compra sea satisfactoria. ¡Gracias por confiar en santiagojordi.com!

Este texto cubre las condiciones básicas de envío utilizando SEUR, adaptado específicamente para la venta de vinos en santiagojordi.com, incluyendo las tarifas y tiempos de entrega para diferentes regiones, y especificando que los envíos gratuitos para pedidos superiores a 80 € son solo para la Península y Andorra.